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Actualité loisirs et tourisme
18/03/2020

COVID-19 : Continuité opérationnelle au service de nos clients et partenaires

Informations | Coordonnées

Chers clients, chers partenaires, 

 

La France doit faire face à une crise sanitaire inédite : la propagation du COVID-19 nous conduit à prendre des mesures drastiques et immédiates, en lien avec les recommandations du gouvernement.

Dans les circonstances actuelles, Résidences Trigano met la priorité sur la sécurité et la santé de ses équipes comme de ses clients et partenaires, contribuant ainsi, à notre mesure, à la résolution de cette crise sanitaire. Ainsi, nous avons privilégié autant que possible le télétravail pour nos collaborateurs en capacité à poursuivre leur mission depuis leur domicile.

 Par ailleurs, à partir de ce mercredi 18 mars, nos sites de production de Portes-les-Valence (26), Mamers (72) et Peniscola (Espagne) seront progressivement fermés, pour une durée de deux semaines. A cette date, selon l'évolution de la situation, nous déciderons de la suite à donner.
 
En parallèle, nos équipes ont mis en place une organisation, permettant d'assurer la continuité de nos relations commerciales pendant cette période de confinement.
 
Les équipes commerciales, Administration des Ventes, Service Après-Vente restent disponibles par téléphone et par mail pour répondre à vos demandes et vous accompagner au mieux durant les prochaines semaines : vous retrouverez ci-dessous les informations nécessaires pour vous garantir un accompagnement de qualité.
 
Compte-tenu de l'évolution rapide de la situation, nous sommes susceptibles d'ajuster notre organisation selon les circonstances et les directives des autorités. Nous vous informerons de toute évolution.
  
Chez Résidences Trigano, nous sommes convaincus que la solidarité, le sens des responsabilités et la bienveillance nous aiderons à passer ce cap difficile. Nous en ressortirons plus forts, tous ensemble.
 
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien.
Prenez bien soin de vous et de vos proches !

 

Fabrice Beslin 
Directeur général 
 
 
 
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Nous contacter 

 

Service commercial :

Vous avez besoin d’un devis ? Ou d’une information concernant vos projets en cours ?

Votre responsable commercial de secteur est disponible sur son téléphone portable ou par mail.

Si vous ne disposez pas de ces coordonnées, veuillez contacter le 04 75 84 28 41 ou par mail à contact-residences@trigano.fr.

  

Service Administration des Ventes :

Vous avez besoin d‘informations sur votre commande ou sur votre livraison ?

Les livraisons de mobil-homes sont suspendues jusqu’à nouvel ordre. Pour avoir plus d’informations, contactez le 04 75 57 88 46 ou par mail contact-residences@trigano.fr.

 

Service Clients :

Les interventions SAV dans les campings ne sont pas autorisées et sont temporairement suspendues. Pour reprogrammer une intervention ou échanger avec vos interlocuteurs habituels, contactez par mail Yann Montagne : ymontagne@trigano.fr.

 Pour toutes demandes de pièces détachées, veuillez-vous connecter sur le site www.easy-mh.com, qui vous assure la livraison sur votre terrain de camping.

 

Service approvisionnement :

Les sites de fabrication, étant fermés, ne seront pas en capacité de réceptionner votre marchandise. Veuillez contacter votre interlocuteur habituel ou veuillez faire un mail à lvlaeminck@trigano.fr.

 

Pour toute autre demande, nous sommes joignable au 04 75 57 87 48 ou par mail à contact-residences@trigano.fr.

Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos demandes ; l’ensemble des équipes sont mobilisés pour vous accompagner dans cette période.